作为一家以支付服务为入口、以科技为基础、以产品为驱动的高科技企业，盒子科技始终秉承“服务至上”的理念，落实服务工作，发展至今已为全国盒伙人提供了贴心全面的产品知识，为商户带去了聚合支付、智慧经营、科技金融、云SaaS等商户综合服务。

为更加了解用户内心诉求，让用户感受更贴心的服务，盒子移动创业部开展调研，走到他们身边，用热心和耐心解决每个难题，将工作落到实处。

盒子移动创业部对盒伙人提供全面的专属服务：在每月的盒子开放日，细心接待每位盒伙人，让他们快速全面地了解公司的信息和产品；建立微信群，对盒伙人提出的问题进行答疑解惑；了解盒伙人的诉求，并联合相关部门，推进问题的解决，以给盒伙人最完美的答复。

每月初，移动创业部会通过调查问卷、电话、微信等形式，收集盒伙人的服务反馈，了解他们的心声，根据他们的需求，策划开展线下培训课程，走到他们身边，进行面对面交流沟通，现场传授产品相关的实用知识、分享行业前瞻信息，并对表现优异的盒伙人给予奖励，激励他们不断突破、实现成长。

定期将商户对于产品及服务的评价进行汇总，展开深入分析，对于常提及的问题会想出最有效的解决办法，以提高服务效率；发现有效建议，会立即进行记录，及时向相应部门反映。

（移动创业部分析用户需求）

盒子科技为让每个商户都能拥有咨询问题及接受服务的权利，特别成立盒创中心，辐射到乡镇，安排高综合素质的盒伙人，为当地商户提供产品使用培训和咨询服务。

未来，盒子将继续做好用户服务工作，全面提升服务能力，让每一位用户都能随时享受到优质的产品和服务。

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